Отказ на поръчка
Приемаме анулиране на поръчки преди продуктът да бъде изпратен или произведен. Ако поръчката бъде анулирана, ще получите пълно възстановяване на сумата. Не можем да анулираме поръчката, ако продуктът вече е изпратен.
Връщане на продукти (ако е приложимо)
Приемаме връщане на продукти. Клиентите имат право да поискат връщане в рамките на 14 дни след получаване на продукта.
За да имате право на връщане, продуктът трябва да е неизползван и в същото състояние, в което сте го получили. Той трябва да бъде и в оригиналната опаковка. За да завършите връщането, се изисква касов бон или доказателство за покупка. Моля, не изпращайте продукта обратно на производителя.
Таксите за доставка се начисляват само веднъж (включително за връщане); не се начислява такса за презареждане на продукта при връщане.
Възстановяване на сума (ако е приложимо)
След като получим и проверим върнатия продукт, ще ви изпратим имейл за потвърждение. Ще ви уведомим също за одобрение или отказ на възстановяването.
Ако бъде одобрено, възстановяването ще бъде обработено и сумата автоматично ще бъде върната по кредитната карта или оригиналния начин на плащане в рамките на 3-20 дни.
Закъсняло или липсващо възстановяване (ако е приложимо)
Ако все още не сте получили възстановяване, първо проверете банковата си сметка отново.
След това се свържете с компанията на кредитната си карта – може да отнеме време, преди сумата да бъде официално отразена. След това се свържете с вашата банка. Обикновено има известно време за обработка преди възстановяването да бъде видимо.
Ако сте извършили всички стъпки и все още не сте получили възстановяването, моля свържете се с нас на support@Lunivarella.com.
Моля, свържете се с нашето обслужване на клиенти на support@Lunivarella.com, за да получите адреса за връщане.